Welkom bij Service Connect 360
360° klantcontact, volledig professioneel ontzorgd
Service Connect 360 biedt bedrijven complete ontzorging in klantcontact. Van telefonie tot chat en e-mail: wij verzorgen professionele, vriendelijke en efficiënte klantenservice. Met onze 360 graden aanpak garanderen we bereikbaarheid, kwaliteit en tevreden klanten.
Lisa
Customer support
Ik vind het leuk om klanten écht te helpen en hun dag een beetje beter te maken.
"
"
Cheyenne
Customer support
Ik help mijn klanten met snelle, duidelijke en vriendelijke service voor een optimale klantbeleving en tevredenheid.
"
"
Telefonie
Live chat
Social media
Waarom Service Connect 360?
Meer efficiëntie, minder kosten
​
Interne teams brengen vaak onnodige kosten met zich mee: lege uren, ziekte, vakanties, werkgeverslasten (brutoloon + 30%), licenties en werkplekken. Daardoor kost een conversatie intern snel tussen de €3,50 en €6. En dan zijn extra uren voor avond- en weekendbereikbaarheid nog niet eens meegenomen!
Altijd bereikbaar, ook buiten kantooruren
​
Je klanten verwachten snelle en persoonlijke service, niet alleen overdag, maar ook in de avonduren. Met ons flexibele team ben je op elk moment goed bereikbaar, zonder dat je zelf extra hoeft te schakelen. We groeien mee met jouw behoeften, zodat je eenvoudig kunt op- of afschalen wanneer de situatie daarom vraagt. Zo houd je grip op je service én op je capaciteit.
Geen HR-zorgen meer, wij regelen het voor je
Geen gedoe meer met werven, inwerken of het opvangen van uitval. Wij nemen het volledige HR-proces over: van het selecteren van de juiste mensen tot het coachen en begeleiden van je team. Zo heb jij altijd de juiste capaciteit beschikbaar en kun je je focussen op de groei van je bedrijf.
Persoonlijk contact, op maat gemaakte service
​
Elke klant is anders, en dat snappen wij. Daarom stemmen we onze service volledig af op jouw merk, jouw processen en jouw tone of voice. Geen standaard antwoorden, maar échte aandacht en betrokkenheid bij elk contactmoment. Zo voelen jouw klanten zich gehoord én geholpen, precies zoals jij het voor ogen hebt.
Hoe wij werken
Altijd en overal bereikbaar.
Kies je voor ons als partner, dan is jouw bedrijf altijd en overal bereikbaar. Waarom onbereikbaar zijn op de momenten dat je klanten je het hardst nodig hebben? Verleng de openingstijden van je klantenservice tot in de avonden en weekenden. We helpen je om aanwezig te zijn op kanalen zoals Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, telefonie en e-mail.
Altijd inzicht en persoonlijk contact.
Bespaar tijd,
laat het aan ons.
Lagere kosten,
perfecte service.
Een service die met je meegroeit – én jouw groei stimuleert. Daar staan wij voor. Via jouw persoonlijke dashboard krijg je direct inzicht in de prestaties van ons klantenserviceteam voor jouw bedrijf. Zo zie je in één oogopslag hoe goed we het doen en hoe tevreden jouw klanten zijn met onze service.
Partners
Waarom klanten kiezen voor
Service Connect 360.
"We moesten snel schakelen met de integratie. Binnen 24 uur was het geregeld!"
Daarnaast zijn we enorm tevreden met de kennis en mogelijkheden dat Service Connect 360 met zich meedraagt. Wij zijn er super blij mee!
- Julia Veer, Clay And Glow
